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常见问题 售后服务

售后服务:

一、 保质期限

1. 质量保修期为2年,终身维护和技术咨询服务。

2. 质量保修期自工厂发货日起。

二、 保修范围

1. 所在我司直接购买的产品。

2. 非直接在我司订购的产品不在此保修范围内。

三、 保修方式

送修,或通过快件邮递或其他方式。

四、 响应速度

1. 自收到待修产品后24小时内修复完毕并寄发回修方.

2. 书面、电话或网络方式,获悉后1小时内与使用方取得联系并在8小时内给出解决方案。

五、 保修期内

保修费用由造成质量缺陷、损害的责任方承担。如因我方设备原因发生故障,我方调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能要求,或者更换有缺陷的材料,均为免费。

六、 质保期满后

我司工程技术人员在接到书面维修通知后,承诺在48小时内赶赴现场提供支持和服务,只收取产品成本费和人工劳务费(根据跟客户沟通情况来定)。

七、 有下列情形之以的将不在保修协议之内

1. 不能出示有效证明文件为在我司所采购产品的;

2. 事故或其他自然灾害等不可抗力因素造成损坏的;

3. 雷击或其他用电系统原因造成损坏的;

4. 因保管或使用不当造成浸水或腐蚀的。

八、 售后服务电话

7*24小时专项服务。

负责人资料:

姓名:刘青

手机:13786391433(全天24小时)

传真:0755-89483696

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